Tham khảo

Khung pháp lý điều hành dịch vụ 89be

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là người dùng, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngXử lý tài khoảnLiên hệ pháp lý
89be Khung pháp lý điều hành dịch vụ 89be
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat từ điện thoại hoặc máy tính để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc quyền dữ liệu. Phù hợp khi bạn cần bằng chứng trao đổi hoặc tài liệu kèm theo.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục 'Hỗ trợ' trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo và ZaloPay — được lưu trữ dưới dạng mã hóa. Không ai ngoài hệ thống có thể đọc trực tiếp.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat; chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản dịch vụ, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyên bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và thông báo khi hoàn tất.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để đối chiếu số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có thể. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ qua chat hoặc email pháp lý, mô tả vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu có. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Dữ liệu được lưu trong thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.